חוות דעת מומחה לבעיות בריהוט

מהנדס טקסטיל ומומחה באבחון נזקים ופגמים בריהוט , ריהוט עור, דמוי עור ,

למה בכלל חוות דעת מומחה ?

כאשר אנו נגשים לחנות, מרכז רהיטים, רשת חנויות למטרת רכישת רהיטים כמו ספות סלון או מוצר ריהוט לבית אנחנו מייד מבינים כי זו תהיה אחת הרכישות היקרות בתכולת הבית.

בדרך כלל חווית הרכישה הינה רגשית ועיצובית ואינה מתייחסת לאיכות המוצר. הדבר טבעי מכיוון שלרוכש הממוצע אין את היכולת המקצועית לבחון במהלך הרכישה את איכות המוצר.

במיקרים רבים רק לאחר הרכישה ושימוש ברהיט ניתן להבחין באיכות המוצר אם לטובה או אם לרעה כאשר מתגלים כשלים באיכותו.

במקרים רבים, התהליך ברור והרצון לקבלת שרות ומענה מצד הספק מתחיל בשלב הזה, כשרואים או חושבים שיש כשל ברהיט.

אולם, לקוחות רבים חווים יחס משפיל ולא ענייני מצד בית העסק ממנו רכשו את הרהיט.
בעצם הלקוח ניצב בפני "שוקת שבורה" כאשר אנחנו מבינים כי היחס אותו אנו מקבלים אינו תואם את הצפייה שלנו ובעלי בית העסק אינם מוכנים לתת שירות הכולל תיקון, פיצוי כספי, החלפה בחדש וכו'.

אלו המקרים בהם בלית ברירה פונים לא מעט לקוחות מתוסכלים לבית המשפט לצורך סעד משפטי. בדרך כלל ורצוי שבשלב זה יהיה בתיק שהוגש לבית המשפט חוות דעת מקצועית לריהוט ממהנדס מומחה שעוסק בתחום שנים רבות. כך גם הסיכוי שלחוות הדעת יהייה "משקל" חשוב, קריטי ומשמעותי יותר בתיק.

במקרים רבים, עצם הגשת חוות דעת מקצועית מטעם המומחה לבית העסק והבנתו כי אנחנו רציניים
והשלב הבא הינו פנייה לבית משפט.

במרבית המקרים הניסיון מלמד, שבית העסק כבר יפעל על מנת לצמצם לעצמו את העלויות ואת הפגיעה בשמו הטוב.

לעקיבא (קיבי) אהרונוב, ניסיון רב של שנים בכתיבת חוות דעת משפטיות. במהלך בדיקות מקצועיות ניתן להבחין האם מדובר בכשל של בסיס הריהוט "גישטל", של העור, איכות התפירה, שינויי גוון של הצבע, הבחנה האם מדובר ב"עור אמיתי" או "דמוי עור" מרוסס בבושם ריח עור.

חשוב לציין כי עלות חוות הדעת, בדרך כלל, נכללת בפיצוי שיינתן במידה והשופט מחליט שהתביעה מוצדקת.

לסיכום, תפנו ללא כל חשש, שיחת הטלפון לא תחוייב 😊 .

ככה ניראה דוח שנכתב והוגש לבית משפט – כמובן הורדנו את פרטי הזיהוי ומחקנו חלק
מחוות דעת זו לספות , רהיטי סלון.

לבסוף חוות הדעת זיכתה את הלקוחות שלי בסט ספות חדש בעסקת גישור במהלך המשפט.

חוות דעת לדוגמא :

הנדון: חוות דעת לבית המשפט – לספות עור

כללי:

לבקשתכם נערכה בדיקה למערכות סלוניות שנרכשה מחברת "מפורסמת מאוד" ,
פינת ישיבה מדגם "אנג'לה" הזמנה בתאריך 23.02.22 .
הבדיקה נערכה בתאריך ‏16.08.22.

נמסר ע"י גב' ישראלי – התובעת , שהייתה נוכחת במהלך הבדיקה, כי במערכת הסלון נראו קילופים בעור קרעים שינויי גוון .

לדברי גב ישראלי הגיע טכנאי חברת "מפורסמת מאוד" שהדביק את הקרע ( סעיף 9 לתביעה ).

מדובר במערכת שהינה עם ריפוד עור, תושבות הידיים רחבות , מרופדת בכל שטחה בעור.

נזק/ממצאים:

בבדיקה נראה סט הסלון במצב טוב ללא קרעים וללא קילופי עור.
כלומר, אין כל קילוף של העורות ו/או קרעים בריפוד העור של הסט הספות.
בפינות חיבורי הריפודים השונים ישנם קמטים האופייניים לאופי סוג העור ריפוד.

נבדקו התפרים וכן חיבורי עורות הריפוד במקומות שונים הצמודים לקו התפרים.
במספר מקומות שאינם במגע ישיר עם גוף האדם שיושב על הכורסאות נראו קילופי צבע.

בהתייחס לחוו'ד "איש העור" נציג החברה – אני שולל את הטענה כי מדובר "Bonded leather" וכי נטען כי "חומר המורכב ברובו מדמוי עור בשילוב שבבי עור המעורבבים ומודבקים יחדיו" והליך ההתיישנות אופייני לסוג זה של עור.

כמו כן ראיתי כי הסט שנמסר אינו אותו הסט שהוצג באולם התצוגה ואינו תואם את העור הטבעי המרפד את הסט סלון בתצוגה.

סיכום:

לפי תעודות הרכישה, מערכת הסלון בריפוד עור נרכשה בשנת 2022.

במהלך הבדיקה של הסט סלון אשר נרכש בחנות – "תצוגה יפה" ,
התלוננה גב' ישראלי , על הופעת קילופים בעור הסלון.

לדעתי המקצועית מדובר בסט סלון המרופד בריפוד עור בכל שטחו. יש הבדל בין סוגי העור במקומות שאינם במגע גוף לבין המקומות שבמגע גוף האדם.

בבדיקה הוברר כי הריפוד אינו אחיד.

קיים שוני בסוג העור באזורים לא נגישים לגוף האדם ( כגון הדפנות ומאחורי הגב )
לעומת אזורים נגישים.

באזורים שאינם נגישים מדובר בעור משכבת ה Split (שכבה שנייה) של העור ובאזורים נגישים (הגב והידיים ) בעור משכבת Top Grain (שכבה עליונה).

לדעתי המקצועית מדובר בסט ספות עור שבמהלך הכנתו, חלו מספר כשלים בהליך הצביעה שגרמו לבלאי המהיר.

כמו כן, לאחר ……………………………………………

מצורפים תצלומים.
בכבוד רב

                                  אהרונוב  עקיבא .